Origenes del comercio eléctronico.
Es difícil indicar con exactitud cuándo comenzó el
comercio electrónico. Hubo varios precursores del comercio electrónico. A
finales de la década de 1970, una empresa farmacéutica llamada Baxter
Healthcare inició una forma primitiva de comercio electrónico B2B, utilizando
un módem basado en el teléfono, que permitía que los hospitales volvieran a
pedir suministros a Baxter. Este sistema se expandió más adelante durante la
década de 1980 para convertirse en un sistema de introducción de pedidos remoto
basado en PC, y se copió en muchas partes de EUA mucho antes de que Internet se
convirtiera en un entorno comercial. La década de 1980 vio el desarrollo de los
estándares de Intercambio Electrónico de Datos (EDI), que permitían que las
empresas intercambiaran documentos comerciales y realizaran transacciones
comerciales digitales a través de redes privadas.
En la arena del comercio electrónico B2C, el primer
sistema verdadero de transacciones a gran escala con capacidad digital se
desplegó en Francia en 1981. El sistema French Minitel fue un sistema de
videotexto que combinaba un teléfono con una pantalla de 8 pulgadas. A mediados
de la década de 1980, se desplegaron más de 3 millones de Minitels, y había más
de 13,000 servicios distintos disponibles, incluyendo agencias de boletos,
servicios de viajes, productos de ventas al detalle y banca en línea. El
servicio Minitel existió hasta el 31 de diciembre de 2006, cuando fue
descontinuado por su propietario, France Telecom. Sin embargo, ninguno de estos
sistemas precursores tenía la funcionalidad de Internet. En general, cuando
pensamos en el comercio electrónico actual, está enlazado de manera muy confusa
a Internet. Para nuestros fines, diremos que el comercio electrónico empieza en
1995, a la aparición de los primeros anuncios banner colocados por ATT; Volvo,
Sprint y otros en Hotwired a finales de octubre de 1994, y las primeras ventas
del espacio para banner por Netscape e Infoseek a principios de 1995. Desde
entonces, el comercio electrónico ha sido forma de comercio con más rápido crecimiento en EUA.
Evolución
del comercio electrónico.
El
comercio electrónico ha pasado por tres etapas: innovación, consolidación y
reinvención. Los primeros años del comercio electrónico fueron un periodo de
crecimiento explosivo,
empezando en 1996 con el primer uso extenso de Web para anunciar productos, y
terminando en el 2000 con el desplome de las valuaciones en la bolsa de valores para las
empresas dot-com.
• Los primeros
años del comercio electrónico fueron un éxito tecnológico, donde la infraestructura
digital se creó durante el periodo con la suficiente solidez como para apoyar
un crecimiento considerable en el comercio electrónico durante la próxima década,
y un éxito comercial mixto, con un aumento considerable en los ingresos y el
uso de los clientes, pero márgenes de ganancia reducidos.
• Durante
sus primeros años, el comercio electrónico no cumplió con las visiones de los
economistas del mercado Bertrand perfecto y el comercio libre de fricciones, ni
con las visiones de los empresarios y capitalistas de riesgo en cuanto a las
ventajas de los primeros participantes, tampoco con la baja adquisición de
clientes y costos de retención, así como costos reducidos por la realización de
negocios.
• El comercio
electrónico entró en un periodo de consolidación, que empezó en marzo del 2000
y se extendió hasta 2005.
• El comercio
electrónico entró en un periodo de reinvención en 2006, con el surgimiento de
las redes sociales y las aplicaciones Web 2.0 que atrajeron enormes audiencias
en un periodo de tiempo muy corto.
